İade Koşulları

İade etmek istediğiniz ürün ile ilgili size en hızlı şekilde yardımcı olabilmek adına aşağıda belirtilen hususların yerine getirilmesini hassasiyetle öneririz, aksi taktirde ürün iadesi kabul edilmeyecektir.

Satın almış olduğunuz ürünün iade edilebilmesi için, 8 iş günü içerisinde iade nedeninizi içeren yazı ve Firsatciyiz.com ‘un tarafınıza düzenlediği fatura ile tarafımıza göndermeniz yeterli olacaktır.

İade Ürün Faturası

İade etmek istediğiniz ürünü Firsatciyiz.com ‘dan alırken, vergi mükellefi adına kesilen faturalar , iade etmek istediğinizde de yine vergi mükellefi olarak iade faturası kesmeniz gerekmektedir. Şahsa kesilen faturalarda fatura nüshalarında eksiksiz olması istenmektedir. İade faturaları kargo payı dahil edilmeden (İade edilecek ürün + kdv) olarak kesilmelidir.

İadesi Yapılacak Ürünlerde;

1)      İade edilecek ürünün, 8 gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız teslim edilmesi gerekmektedir.

2)      Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek:orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3)      İade etmek istediğiniz ürün ayıplı ise kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır, bu gönderimleri Yurtiçi kargo ile yapmanızı rica ederiz. Aksi taktirde gönderimlerde kargo ücreti tüketiciye aittir. Karşı ödemeli yapılacak gönderimler kabul edilmeyecektir.

4)      Ürün alımı yaparken ihtiyacınız olan ürün için, oluşabilecek uyumsuzluk problemlerinde iade kabul edilmemektedir. Sipariş verirken lütfen teknik detaylara dikkat ediniz.

5)      Bazı ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

a)      Cep telefonu (Kutusu açılmış yada sim kart takılmış)

b)      Her türlü yazılım ve programlar

c)       Taşınabilir Bilgisayarlar

d)      DVD,VCD,Oyun ve Kasetler

e)      Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri

f)       Her türlü kozmetik ürünler

g)      Vakumlu ambalajı olan ve ambalajı açılmış ürünler

Ürün kullanılmaya başlandıktan sonra oluşabilecek arızalarda kullanıcıların ilgili markanın teknik servislerine başvurmaları gerekmektedir.Kurulum gerektiren ürünlerde , teknik servis kurulumu yaptırılmaması sonrasında oluşacak arızalar tüketici sorumluluğundadır.

Ürün İade işlemleri

Tarafımıza gönderilen ürünler müşteri hizmetleri departmanımız tarafından incelenir. Gerektiğinde yetkili servis ve tedarikçi firmaya test için gönderilir. İadenin uygun görüldüğü tarih itibariyle işlem gerçekleşir ve kredi kartınıza ödeme iadesi işlemi yapılır. Tarafınıza bilgilendirme e-maili gönderilir.

Saygılarımızla

Firsatciyiz.com